שאלות ותשובות

לנהל קורסים וקהילה, למכור קורסים ומנויים, לבנות דפי מכירה ולשלוח דיוורים. לכל קהילה יש מיתוג, חברים ומסד נתונים נפרדים.

החבילות שונות בתקרת התלמידים ובקרדיטים ל־AI. התקרה סופרת חברים עם גישה, ולא כל ליד ברשימת דיוור. המחירים, המכסות וההטבות העדכניות מוצגים בעמוד המחירים ובפתיחת הקהילה.

אם החבילה זמינה בחיוב חודשי ושנתי, בוחרים במסך התשלום. במסלול שנתי משלמים על כל השנה מראש. אם כבר יש לכם מנוי פעיל בתשלום, אפשר לשנות את תדירות החיוב בעמוד הקהילה תחת ״הקהילות שלי״. השינוי נכנס לתוקף בחידוש הבא.

בהרשמה הרגילה אין כרגע תקופת ניסיון. אפשר להכיר את קרוסלה בדמו או בפגישת הטמעה. אם קיבלתם הצעה מיוחדת, התנאים שלה מופיעים במסך ההרשמה לפני האישור.

אפשר לבחור ולפתוח חשבון בפגישת ההטמעה ולקבל הכוונה למעבר, או להירשם עצמאית מראש. היקף הסיוע והייבוא נבדק לפי החומרים שלכם. התשלום נעשה במסך ההרשמה לאחר בחירת החבילה.

אפשר לנהל את הקהילה גם במסכי המערכת. החיבור לקלוד הוא רשות ומאפשר לעבוד בשיחה דרך כלי הניהול, בהתאם להרשאות. באתר יש מדריך עם שלבי החיבור.

בודקים את נתוני המקור ומכינים תוכנית ייבוא לאישורכם. אפשר להעביר סוגי תוכן, חברים והרשאות שנתמכים במקור ובתהליך הייבוא. סיסמאות ואמצעי תשלום אינם עוברים.

משך המעבר תלוי במערכת המקור, בכמות החומרים ובאיכות הייצוא. בודקים את התוכנית, החומרים וההרשאות לפני פתיחה לתלמידים, ומשאירים את המערכת הקודמת עד לאימות.

ייבוא לבדו אינו שולח מיילים. מפעילים את הגישה של ההעברה בהשקה או בפרסום העברה, ובוחרים בנפרד אם לשלוח מיילי גישה. אפשר להתחבר בקישור לקהילה עם המייל שיובא.

הסדרות, התזמונים והשלב שאליו כל נמען הגיע אינם מיובאים אוטומטית. אפשר להשתמש בטקסטים להקמה מחדש לפי הטריגרים של מוצר בקרוסלה. סדרות לכל רשימה חופשית אינן נתמכות כרגע.

אין ייבוא אוטומטי של דפי רב מסר. אפשר לבנות דפי נחיתה, מכירה ואפסייל בקרוסלה מהתוכן, התמונות וקישורי הווידאו שלכם, ולבדוק טפסים וקישורים לפני פרסום.

קודם ממפים מה כל תוסף ושירות עושה. אחרי שהתחליף בקרוסלה הוגדר ונבדק אפשר לבטל את מה שהוחלף. תהליכים שנשארו באתר הישן עדיין עשויים להזדקק לתוספים.

כן. אפשר לדוור לאנשי קשר שהסכימו לקבל דיוור גם בלי רכישה. אפשר לייבא רשימות קיימות לאחר בדיקת תיעוד ההסכמה וההסרות שמספקת מערכת המקור.

יש קהלים לפי הסכמה, התעניינות במוצר, רכישה ורמת מנוי. רשימות ותגיות חופשיות עם שילובי החרגות אינן נתמכות כרגע. בודקים את התהליכים לפני החלפה מלאה של רב מסר.

כן. יש קמפיינים וסדרות לאחר השארת פרטים או רכישה של מוצר, עם השהיות. הפעלת סדרה חלה קדימה; היא אינה מצרפת אוטומטית את כל הלידים והרוכשים מהעבר.

בהסכמה שנאספת במערכת נשמרים מועד, מקור ונוסח. בייבוא נשמר התיעוד הקיים במקור. בלידים יש הצגה וייצוא של פרטי הסכמה; התיעוד אינו הבטחה להגנה מתביעות.

בכל דיוור יש קישור הסרה. הסרה חוסמת דיוורים נוספים, וייבוא חוזר אינו מבטל את החסימה. בקשה לקבל שוב דיוור דורשת טיפול מתאים בהסכמה.

יש מכסות חודשיות ויומיות לפי החבילה. קרוסלה מנהלת את חימום הדיוור אוטומטית: מתחילים בכמות קטנה, וקצב השליחה עולה בהדרגה לפי תוצאות המסירה ועד המכסה היומית. החימום חל גם על שליחה מדומיין של קרוסלה. את המכסה ואת מצב החימום רואים בניהול הדיוור, תחת ״הגדרות שליחה״.

כן, לאחר חיבור ואימות רשומות הדומיין. יש גם שליחה מדומיין של קרוסלה. הדיוור השיווקי נשלח דרך שירות המיילים של אמזון; דומיין אישי דורש אימות לפני השימוש.

אין הבטחה להגעה לאינבוקס או לפתרון בעיית ספאם קיימת. בודקים את אימות הדומיין, איכות הרשימה והתוכן. גם כתובות חוזרות ותלונות יכולות להגביל את השליחה.

אין כרגע חיבור שליחה מובנה לשירותים האלה. אפשר לבנות אוטומציה דרך מייק, עם חשבון בשירות החיצוני, הגדרה ובדיקה. אין מועד מובטח להוספת חיבור מובנה.

מייק יכול להעביר אירועי ליד ורכישה למערכת חיצונית. החיבור תלוי ביכולות מערכת ניהול הלקוחות שלכם ודורש חשבון, הגדרה ובדיקה. אין חיבור מובנה לכל מערכת.

אפשר להשאיר את דפי האתר ולקשר את הרכישה לתשלום בקרוסלה. המשך שימוש בתשלום הקיים של ווקומרס ומתן גישה אוטומטית לקורס דורשים חיבור ייעודי; אין לכך חיבור מובנה.

פרטי הכרטיס מטופלים בקארדקום. קרוסלה משתמשת באסימון לחיוב במקום לשמור את מספר הכרטיס. הסליקה של הקהילה נפרדת מהמנוי שבעל הקהילה משלם לקרוסלה.

אפשר להעביר לקוחות והרשאות נתמכות, אבל אמצעי התשלום והחיובים המתחדשים אינם עוברים אוטומטית. כדי לחייב בהמשך דרך קרוסלה, הלקוח צריך להזין כרטיס במערכת החדשה.

צריך חשבון ומסוף קארדקום של הקהילה והשלמת החיבור לפי ההנחיות. תנאי פתיחת חשבון חדש וכל הטבה נבדקים מול הצוות והספק; אין מחיר מוזל מובטח לכל חשבון.

כרגע משתמשים באתר שמותאם גם לנייד. אפשר להוסיף קיצור דרך למסך הבית בהתאם לדפדפן. אין כרגע אפליקציה נפרדת בחנויות או מועד מובטח להשקתה.

מסך הכניסה מציע את האפשרויות הזמינות: מייל וסיסמה, קוד למייל או גוגל. תלמידים מתחברים לקהילה של היוצר, עם כתובת המייל שאיתה נרשמו או רכשו.

אין אישור גורף לכל ספקי הסינון. נדרשת בדיקה של כתובת הקהילה, ההתחברות וספק הווידאו תחת הסינון המסוים. גישה למערכת אחרת אינה מוכיחה שקרוסלה פתוחה.

מקליטים מחוץ לקרוסלה ומוסיפים לשיעור קישור מספק נתמך, כגון וימאו, יוטיוב או באני. אין כלי הקלטה מובנה; אחסון הווידאו והחשבון אצל הספק הם נפרדים.

אפשר להציג לחברים באותה קהילה ממשק בעברית או באנגלית. בעל הקהילה בוחר שפת ברירת מחדל ויכול לשייך שפה לחברים, וכל חבר יכול לשנות את השפה שלו. בעל הקהילה מכין את התוכן לכל שפה; אין תרגום אוטומטי של התוכן. התשלומים בשקלים בלבד, ללא תמיכה במטבעות נוספים.

מסד הנתונים של כל קהילה נמצא ב־Supabase על שרתי AWS בפרנקפורט, והאפליקציה רצה ב־Vercel, גם היא בפרנקפורט. ספקי המשנה המפורטים בהסכם עיבוד הנתונים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לאירופה, לרבות בארה״ב.

כן. לכל קהילה יש מסד נתונים נפרד משלה, ולא טבלה משותפת שמפרידים בה לפי עמודה. אין שאילתה שיכולה להחזיר נתונים של קהילה אחרת, וגם הגיבוי והשחזור נעשים לכל קהילה בנפרד.

ההרשאות נאכפות בתוך מסד הנתונים עצמו (RLS), ולא רק באפליקציה. המייל, הטלפון ותעודת הזהות של תלמיד חסומים ברמת העמודה, כך שמשתמש מחובר לא יכול לשלוף אותם גם בשאילתה שהוא כותב בעצמו. כל התעבורה מוצפנת ב־TLS, והמידע מוצפן גם באחסון.

את השרתים והרשת מאבטחות Vercel ו־Supabase, כולל הגנת DDoS אוטומטית של Vercel. על האפליקציה אחראית קרוסלה: הגבלת קצב בקשות בטפסים ציבוריים ותיעוד של פעולות ניהול רגישות. על אירוע אבטחה שנוגע לנתוני הקהילה מודיעים לבעל הקהילה תוך 72 שעות מרגע שנודע לנו עליו.

כן. מסד הנתונים של כל קהילה מגובה פעם ביום, והגיבויים נשמרים 30 יום. הגיבוי היומי כולל את הנתונים ואת רשימת הקבצים שהועלו, אבל לא עותק של הקבצים עצמם.

בדיקה אוטומטית פונה לכל קהילה כל 5 דקות, ושולחת התראה לצוות כשקהילה לא עונה.

כן. התמיכה זמינה בימים א׳-ה׳ בין 9:00 ל־19:00, ובמקרים דחופים גם מעבר לזה.

כן. בהגדרות הקהילה, תחת ״דומיין משלכם״, מוסיפים כתובת שבבעלותכם ומגדירים את רשומות ה־DNS שמופיעות במסך. הכתובת המקורית של הקהילה ממשיכה לעבוד. אם רוצים לשלוח גם דיוור מדומיין משלכם, מחברים אותו בנפרד בהגדרות הדיוור.

ההעברה מבוססת על הקבצים שאפשר לייצא מ־Skool. לפי מה שכלול בייצוא, אפשר להכין תוכנית להעברת תלמידים, קורסים ושיעורים ולאשר אותה לפני הייבוא. פוסטים ותגובות מהקהילה אינם עוברים. סרטונים שמאוחסנים ב־Skool צריך להעלות קודם לשירות וידאו נתמך, כמו Vimeo, YouTube או Bunny.

כן. מתוך ״הקהילות שלי״ אפשר לנהל כמה קהילות מאותו חשבון. לכל קהילה יש חבילה, מותג, קורסים ותלמידים משלה. אם רוצים רק לקבץ קורסים בתוך קהילה אחת, אפשר ליצור ספריות. לכל ספרייה יש עמוד משלה, והגישה לקורסים נקבעת לפי ההרשאות של כל קורס.

בכרטיס התלמיד, בלשונית ״צפייה ולמידה״, רואים כמה שיעורים הוא השלים בכל קורס, מתי היה פעיל לאחרונה ואיפה עצר בכל שיעור. אפשר להוריד סיכום התקדמות לקובץ CSV. כרגע אין מסך אחד שמציג את ההתקדמות של כל תלמידי הקורס יחד.